最近，深圳“卷尺哥”火了。這位“卷尺哥”隨身帶著一把卷尺，穿梭在深圳的大街小巷，多次發(fā)視頻反映市政道路缺陷?！熬沓吒纭彼钢?，件件有落實(shí)，次次“秒整改”。
在深圳，類似“卷尺哥”這般“找茬”的行為并不鮮見。有不少網(wǎng)友評論，深圳市民之所以愛“投訴”，是因?yàn)椤巴对V有用”。這既是市民監(jiān)督與政府務(wù)實(shí)作風(fēng)的雙向奔赴，也是人民群眾主動參與城市治理的生動寫照，更是深圳“以人民為中心”城市治理理念的真實(shí)展現(xiàn)。具體來看，體現(xiàn)了兩個轉(zhuǎn)變。
一是從旁觀者到參與者。被稱為“深圳多管局局長”的“卷尺哥”，從2023年開始給城市“找茬”。作為普通市民，“卷尺哥”以主人翁的姿態(tài)和持久熱忱守護(hù)城市安全，充分體現(xiàn)了個人對城市的認(rèn)同感和歸屬感。當(dāng)越來越多市民參與進(jìn)來“找茬”和投訴，意味著更多的城市治理旁觀者變?yōu)閰⑴c者，充分體現(xiàn)了人民城市人民建、人民城市為人民的理念。
二是從被動響應(yīng)到主動治理。“卷尺哥”的走紅，不僅僅是其發(fā)現(xiàn)問題多，更是深圳治理機(jī)制能“接得快”“接得住”。深圳不僅不避諱問題，更是向前一步、主動傾聽市民聲音，主動解決好群眾的“急難愁盼”；沒有“盯賬號的領(lǐng)導(dǎo)”，卻有一套緊盯民聲的智慧城市機(jī)制，并形成了一整套常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)、多部門高效協(xié)同聯(lián)動的治理體系。這套機(jī)制展現(xiàn)了城市的開放態(tài)度與響應(yīng)能力，讓“找茬者”有了底氣，讓民生訴求得到了高效解決。這正是對“人民至上”的生動踐行。
兩個轉(zhuǎn)變之后，更期待第三個轉(zhuǎn)變——從個體熱度到制度精度。更多的熱心市民參與城市治理是好事，但是個人的熱情能持續(xù)多長時間，有多少人能參與進(jìn)來，能在多大程度上覆蓋城市治理的方方面面，還充滿不確定性，也還有很多用眼看、用尺量難以發(fā)現(xiàn)的問題。為城市長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，還應(yīng)構(gòu)建起更加科學(xué)、完善、高效的城市治理體系和制度保障體系，通過覆蓋市、區(qū)、街道、社區(qū)四級的“織網(wǎng)工程”，實(shí)現(xiàn)信息資源跨區(qū)域、跨層級、跨部門的互聯(lián)互通、融合共享。推動人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)深度融入民生訴求辦理流程，實(shí)現(xiàn)城市治理智慧化升級。此外，還應(yīng)完善社會力量參與城市治理的體制機(jī)制，形成政府、社會組織、企業(yè)、個人共同參與的協(xié)同治理格局，激發(fā)全社會的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
城市治理現(xiàn)代化的核心在于始終堅(jiān)持人民立場，以制度創(chuàng)新打通治理堵點(diǎn)，以科技賦能提升治理效能，以系統(tǒng)思維構(gòu)建長效機(jī)制。如此，才能實(shí)現(xiàn)從“獨(dú)角戲”到“大合唱”的轉(zhuǎn)變，讓城市既充滿發(fā)展活力又飽含民生溫度。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：楊陽騰）
